Términos del servicio
Términos y condiciones del servicio
Última actualización: 29 de agosto de 2026
INFORMACIÓN GENERAL
Bienvenido a AVÍO, nombre comercial de Tu Huella Academy, S.L.
Tu Huella Academy, S.L. gestiona esta tienda online y el sitio web asociado, incluyendo la información, contenidos, funcionalidades, herramientas, productos y servicios puestos a disposición de los usuarios y clientes (en adelante, los “Servicios”).
Nuestra tienda utiliza la plataforma tecnológica de Shopify para poder ofrecer los Servicios.
Los presentes Términos y Condiciones, junto con las demás políticas publicadas en este sitio web, regulan el acceso, navegación y utilización de la tienda online, así como la contratación de los productos ofrecidos a través de ella.
Al utilizar este sitio web o realizar una compra, el usuario declara haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones y las políticas que resulten aplicables.
1. IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR
El responsable de la tienda online es:
Titular: Tu Huella Academy, S.L.
Nombre comercial: AVÍO
NIF: B56199474
NIF-IVA: ESB56199474
Dirección: C/ Amelgares 21, Nave 4, 13170 Miguelturra, Ciudad Real, España
Correo electrónico: tienda@somosavio.com
Teléfono: +34 624 763 918
Datos registrales: Tomo 720, Libro 0, Folio 206, Sección 8, Hoja CR-33544, Inscripción 1.
2. ACCESO Y UTILIZACIÓN DE LA TIENDA
El usuario se compromete a utilizar este sitio web de forma lícita y de acuerdo con los presentes Términos y Condiciones.
Para realizar determinadas acciones, incluida la compra de productos, puede ser necesario proporcionar información personal, de facturación, pago o envío.
El usuario se compromete a proporcionar información veraz, completa y actualizada y será responsable de los errores derivados de la introducción de información incorrecta o incompleta cuando estos le sean imputables.
Cuando se utilice una cuenta de cliente, el usuario será responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de sus credenciales de acceso.
3. PRODUCTOS
AVÍO procura que las fotografías, descripciones, características y demás información de los productos ofrecidos en la tienda sean lo más precisas posible.
No obstante, pueden existir pequeñas diferencias en la representación de colores, dimensiones o apariencia de los productos debido, entre otros factores, al dispositivo o pantalla utilizados por el usuario.
Las fotografías y elementos gráficos tienen carácter principalmente informativo y no sustituyen las características y especificaciones indicadas en la ficha de cada producto.
AVÍO podrá modificar su catálogo, incorporar nuevos productos, retirar productos existentes o modificar sus características y precios en cualquier momento, sin que ello afecte a los pedidos ya confirmados.
4. DISPONIBILIDAD
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos.
En caso de que, después de realizar un pedido, se detecte excepcionalmente que un producto no se encuentra disponible, AVÍO informará al cliente lo antes posible y ofrecerá las alternativas que correspondan, incluyendo el reembolso de las cantidades abonadas por el producto no disponible cuando proceda.
5. REALIZACIÓN Y CONFIRMACIÓN DE PEDIDOS
Para realizar una compra, el cliente deberá seguir el procedimiento establecido en la tienda online, seleccionar los productos deseados, proporcionar la información solicitada y efectuar el pago mediante alguno de los métodos disponibles.
Antes de finalizar la compra, el cliente tendrá la oportunidad de revisar los productos seleccionados, cantidades, precios, gastos de envío y demás información del pedido.
Una vez completado el proceso de compra, el cliente recibirá una confirmación del pedido en la dirección de correo electrónico facilitada.
AVÍO podrá cancelar o rechazar excepcionalmente un pedido cuando exista una causa justificada, como imposibilidad de suministro, errores manifiestos en el precio o descripción, sospechas razonables de fraude o imposibilidad de procesar correctamente el pago.
Cuando un pedido ya abonado no pueda ser aceptado o deba ser cancelado por AVÍO, se procederá al correspondiente reembolso.
6. PRECIOS E IMPUESTOS
Los precios mostrados en la tienda online se expresan en euros (€) e incluyen los impuestos legalmente aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario en aquellos supuestos en los que legalmente proceda.
Los gastos de envío que correspondan se mostrarán al cliente antes de finalizar la compra.
AVÍO podrá modificar los precios de sus productos en cualquier momento. Las modificaciones no afectarán a los pedidos que ya hayan sido confirmados.
En caso de error manifiesto en el precio de un producto, AVÍO informará al cliente y adoptará las medidas que correspondan conforme a la normativa aplicable.
7. FORMAS DE PAGO
El cliente podrá realizar el pago mediante los métodos que se encuentren disponibles en la tienda online en el momento de efectuar la compra.
El cliente declara estar autorizado para utilizar el medio de pago seleccionado.
Los pagos podrán ser procesados por proveedores externos especializados. AVÍO no almacena necesariamente todos los datos completos asociados al medio de pago utilizado.
8. ENVÍOS
Actualmente AVÍO realiza envíos a España peninsular y Baleares conforme a las siguientes condiciones.
España peninsular
Para pedidos inferiores a 59 €, los gastos de envío son de 4,99 €.
Los pedidos de 59 € o más disponen de envío gratuito.
Baleares
Los envíos a Baleares están disponibles para pedidos con un peso máximo de 5 kg.
Para pedidos inferiores a 79 €, los gastos de envío son de 7,99 €.
Los pedidos de 79 € o más disponen de envío gratuito, respetando el límite máximo de peso indicado.
Las condiciones aplicables al envío se mostrarán durante el proceso de compra antes de confirmar el pedido.
9. PREPARACIÓN Y ENTREGA
El plazo habitual de preparación de los pedidos es de 24 a 48 horas laborables.
Una vez expedido el pedido, el plazo estimado de entrega es de 24 a 72 horas laborables.
Los sábados, domingos y festivos no se consideran días laborables a estos efectos.
Los plazos indicados son estimados y corresponden al funcionamiento habitual del servicio. Excepcionalmente pueden producirse retrasos derivados de incidencias logísticas, periodos de alta demanda, días festivos, condiciones meteorológicas u otras circunstancias que puedan afectar al transporte.
Los envíos se gestionan a través de Hilogistic y sus empresas de transporte colaboradoras, pudiendo variar el transportista encargado de la entrega.
AVÍO continuará siendo responsable frente al consumidor de la correcta entrega del pedido en los términos establecidos por la legislación aplicable.
Para obtener información más detallada, el cliente puede consultar la Política de envíos publicada en este sitio web.
10. DIRECCIÓN DE ENTREGA
El cliente deberá facilitar una dirección de entrega correcta, completa y actualizada.
Si detecta un error después de realizar el pedido, deberá contactar con AVÍO lo antes posible en tienda@somosavio.com.
Cuando el pedido todavía no haya sido expedido, intentaremos realizar la modificación solicitada. Una vez entregado al operador logístico, no podemos garantizar que sea posible modificar la dirección.
Cuando una entrega no pueda realizarse debido a información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, ausencia reiterada del destinatario u otra circunstancia imputable al cliente, podrán aplicarse los costes adicionales que correspondan para realizar un nuevo envío.
11. DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO
El consumidor dispone, con carácter general, de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento en los casos previstos legalmente.
Cuando la devolución se deba a un cambio de opinión u otra circunstancia no imputable a AVÍO, el cliente asumirá la gestión y los costes directos de devolución.
Cuando se haya enviado un producto incorrecto, exista un defecto o se produzca una incidencia imputable a AVÍO, la empresa asumirá los gastos correspondientes cuando proceda.
Existen productos y circunstancias legalmente excluidos del derecho de desistimiento, entre ellos determinados bienes que puedan deteriorarse o caducar rápidamente, productos personalizados y determinados productos precintados que hayan sido abiertos y que no resulten aptos para su devolución por razones de protección de la salud o higiene.
Las condiciones completas se encuentran disponibles en nuestra Política de devoluciones y reembolsos, que forma parte de las presentes condiciones.
12. CAMBIOS
Cuando el cliente desee realizar un cambio de talla o sustituir un artículo por otro producto, deberá comunicarlo a AVÍO en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido, de acuerdo con nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
Salvo que el cambio se deba a un error imputable a AVÍO, el cliente asumirá los gastos de devolución del producto.
Una vez recibido el producto y comprobado su estado, AVÍO asumirá como cortesía comercial el envío del nuevo producto, de acuerdo con las condiciones establecidas en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
Los cambios estarán sujetos a disponibilidad de stock.
13. REEMBOLSOS
Los reembolsos se efectuarán utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo que se acuerde expresamente otra opción.
En caso de ejercicio del derecho de desistimiento, AVÍO realizará el reembolso conforme a los plazos establecidos por la legislación vigente.
AVÍO podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que el cliente presente una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero.
Cuando legalmente corresponda, se reembolsarán también los gastos de entrega ordinaria inicialmente abonados por el cliente. No se reembolsarán los costes adicionales derivados de haber seleccionado expresamente una modalidad de entrega diferente a la modalidad ordinaria más económica ofrecida.
14. GARANTÍA LEGAL Y FALTA DE CONFORMIDAD
Los productos comercializados por AVÍO están sujetos a las garantías legales establecidas por la normativa española y europea de protección de consumidores y usuarios que resulte aplicable.
En caso de producto defectuoso o falta de conformidad, el cliente podrá ejercer los derechos que legalmente le correspondan.
Para comunicar una incidencia puede contactar con tienda@somosavio.com, indicando el número de pedido y aportando, cuando resulte necesario, fotografías o información que permita comprobar el problema.
La garantía legal es independiente del derecho de desistimiento.
15. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Salvo que se indique lo contrario, los contenidos de este sitio web, incluyendo textos, fotografías, imágenes, gráficos, vídeos, logotipos, diseños, estructura, código y demás elementos, pertenecen a Tu Huella Academy, S.L., a sus respectivos titulares o se utilizan con la correspondiente autorización.
Las marcas, nombres comerciales y demás signos distintivos pertenecen a sus respectivos titulares.
El acceso al sitio web no concede al usuario ningún derecho sobre dichos contenidos.
Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación, comunicación pública o utilización con fines comerciales sin autorización previa cuando dicha autorización resulte legalmente necesaria.
16. ENLACES Y SERVICIOS DE TERCEROS
El sitio web puede contener enlaces, herramientas, aplicaciones o servicios proporcionados por terceros.
AVÍO no controla necesariamente el contenido ni las condiciones de los sitios web externos y no será responsable de sus contenidos o servicios cuando dicha responsabilidad no le resulte legalmente imputable.
El usuario deberá consultar las condiciones y políticas aplicables del correspondiente tercero antes de utilizar sus servicios.
17. RELACIÓN CON SHOPIFY
AVÍO utiliza la tecnología proporcionada por Shopify para operar su tienda online.
No obstante, las operaciones de compraventa realizadas a través de esta tienda se celebran directamente entre el cliente y Tu Huella Academy, S.L.
Shopify proporciona la infraestructura tecnológica necesaria para el funcionamiento de la tienda, pero no es el vendedor de los productos comercializados por AVÍO ni la parte contratante de las operaciones de compraventa entre AVÍO y sus clientes.
18. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
El tratamiento de los datos personales realizado a través de este sitio web se regirá por nuestra Política de privacidad y por la normativa aplicable en materia de protección de datos.
La tienda utiliza Shopify como proveedor tecnológico, por lo que determinados datos pueden ser tratados por Shopify y otros proveedores necesarios para prestar los servicios de comercio electrónico, pago, logística y demás funcionalidades de la tienda.
El usuario puede consultar información detallada sobre el tratamiento de sus datos personales, destinatarios, transferencias internacionales y ejercicio de derechos en nuestra Política de privacidad.
19. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
Este sitio web utiliza cookies y tecnologías similares necesarias para su funcionamiento y, cuando corresponda y exista la base jurídica necesaria, otras tecnologías destinadas a funcionalidades, análisis o marketing.
El usuario podrá gestionar sus preferencias mediante las herramientas de privacidad y cookies disponibles en el sitio web.
Para obtener más información deberá consultar la información sobre privacidad y cookies disponible en la tienda.
20. COMENTARIOS, RESEÑAS Y CONTENIDO DEL USUARIO
Cuando la tienda permita publicar reseñas, comentarios u otros contenidos, el usuario será responsable de que la información aportada sea lícita y no vulnere derechos de terceros.
No podrán publicarse contenidos ilícitos, fraudulentos, ofensivos, difamatorios, amenazantes, discriminatorios o que vulneren derechos de propiedad intelectual, privacidad u otros derechos de terceros.
AVÍO podrá moderar o retirar contenidos cuando exista una causa legítima para ello y conforme a la normativa aplicable.
21. USOS PROHIBIDOS
Queda prohibida la utilización del sitio web para:
- Realizar actividades ilícitas o fraudulentas.
- Introducir virus, malware u otros elementos destinados a alterar el funcionamiento del sitio.
- Intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o información.
- Recopilar datos personales de terceros de manera ilícita.
- Suplantar la identidad de otra persona o entidad.
- Vulnerar derechos de propiedad intelectual, industrial, privacidad o cualquier otro derecho de terceros.
- Utilizar el sitio de forma que pueda dañar, sobrecargar o impedir su normal funcionamiento.
AVÍO podrá adoptar las medidas razonablemente necesarias para proteger la seguridad e integridad de sus Servicios.
22. ERRORES E INEXACTITUDES
Aunque procuramos mantener actualizada la información de la tienda, excepcionalmente pueden producirse errores tipográficos, técnicos o de actualización relacionados con productos, disponibilidad, precios, promociones, gastos de envío u otros contenidos.
AVÍO podrá corregir dichos errores tan pronto como sean detectados.
Cuando un error afecte a un pedido ya realizado, se informará al cliente y se actuará conforme a la normativa aplicable, respetando en todo caso los derechos legalmente reconocidos a los consumidores.
23. RESPONSABILIDAD
AVÍO responderá frente a los consumidores y usuarios en los términos establecidos por la legislación aplicable.
Nada de lo dispuesto en estos Términos y Condiciones pretende excluir, limitar o restringir derechos que la normativa reconozca imperativamente a los consumidores.
AVÍO no será responsable de los daños derivados de circunstancias que no le sean legalmente imputables, del uso indebido del sitio web por parte del usuario o de actuaciones de terceros fuera de su ámbito de control, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente correspondan.
24. MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS
AVÍO podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario debido a cambios legislativos, técnicos, operativos o relacionados con los Servicios.
La versión vigente estará disponible en todo momento en esta página.
Las modificaciones no afectarán retroactivamente a las compras ya realizadas cuando ello pudiera perjudicar los derechos adquiridos por el consumidor.
25. LEGISLACIÓN APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Los presentes Términos y Condiciones se regirán por la legislación española.
En las relaciones con consumidores y usuarios se respetarán las normas imperativas sobre jurisdicción y competencia territorial que resulten aplicables.
Cuando el comprador tenga la condición de consumidor, nada de lo establecido en estos Términos supondrá una renuncia a los derechos que le reconozca la legislación de protección de consumidores y usuarios.
Las partes intentarán resolver de buena fe cualquier controversia que pudiera surgir relacionada con una compra o con la utilización de la tienda.
26. NULIDAD PARCIAL
Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones fuese declarada total o parcialmente nula, ilegal o inaplicable, dicha circunstancia no afectará a la validez de las restantes disposiciones, que continuarán siendo aplicables en la medida permitida por la legislación vigente.
27. INFORMACIÓN DE CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones o con una compra realizada en AVÍO, puedes contactar con:
Tu Huella Academy, S.L.
Nombre comercial: AVÍO
NIF: B56199474
NIF-IVA: ESB56199474
Dirección: C/ Amelgares 21, Nave 4
13170 Miguelturra, Ciudad Real, España
Correo electrónico: tienda@somosavio.com
Teléfono: +34 624 763 918
Datos registrales: Tomo 720, Libro 0, Folio 206, Sección 8, Hoja CR-33544, Inscripción 1